Bij Feestspullen Winkel maken we van elke retour een feestje!

🎊 Welkom bij ons retourbeleid!

Bij Feestspullen Winkel begrijpen we dat soms een feestartikel niet perfect past bij uw viering. Net zoals we ons inzetten voor uw privacy, staan we klaar om uw retour- of omruilproces soepel en vrolijk te laten verlaten. Of u nu een 1-jaars feestje of een 100-jaars jubileum organiseert, wij zorgen dat u tevreden bent!

📅 Belangrijke informatie: U kunt producten retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Zorg ervoor dat de artikelen in originele staat zijn!

🔄 Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:

  • ✅ Het product moet binnen 15 dagen na ontvangst worden aangevraagd
  • ✅ Artikelen moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
  • ✅ Bijbehorende labels en accessoires moeten intact zijn
  • ✅ Het retourformulier moet correct zijn ingevuld

🚫 Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Op basis van onze feestthema’s en productkenmerken kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

  • 🎂 Gepersonaliseerde feestartikelen (bijvoorbeeld met namen of datums van jubilea zoals 1 jaar, 10 jaar, 100 jaar, etc.)
  • 💝 Verbruiksartikelen zoals confetti, slingers die zijn uitgepakt
  • 🔒 Geopende hygiënische producten
  • 🎁 Feestpakketten waarvan de verpakking is verbroken

📋 Stapsgewijs retourproces

  1. Retouraanvraag indienen – Vul het onderstaande retourformulier in en stuur het naar [email protected]
  2. Goedkeuring afwachten – Binnen 2 werkdagen ontvangt u een retour-autorisatie en instructies
  3. Product verpakken – Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Retourlabel – Gebruik het verstrekte retourlabel voor verzending
  5. Verzending – Stuur het pakket terug naar ons adres:
    Feestspullen Winkel
    Retourafdeling
    1736 Schansbaan
    Zoetermeer, NL 2728GH
  6. Behandeling – Na ontvangst behandelen wij uw retour binnen 5 werkdagen

💸 Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd en verwerkt:

  • ⏱️ Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • 💳 Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • 🚚 Verzendkosten: Initiële verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product foutief is geleverd
  • 📧 Bevestiging: U ontvangt een e-mailbevestiging wanneer de terugbetaling is verwerkt

📝 Retouraanvraag Formulier

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]

Beste Feestspullen Winkel team,

Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn bestelling:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Vul hier uw volledige naam in]
E-mailadres: [Vul hier uw e-mailadres in]
Telefoonnummer: [Vul hier uw telefoonnummer in]

Product(en) voor retour:
– Productnaam: [Naam van het product]
– Artikelnummer: [Artikelnummer indien bekend]
– Aantal: [Aantal stuks]
– Reden voor retour: [Bijv. niet tevreden, verkeerd product, etc.]

Gewenste oplossing:
[ ] Terugbetaling
[ ] Omruiling voor: [Specificeer gewenste product indien omruiling]

Ik bevestig dat het product in originele staat en verpakking is.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stuur dit formulier ingevuld naar: [email protected]

🔄 Omruilproces

Voor omruilingen gelden dezelfde voorwaarden als voor retouren. Bij omruiling:

  • U ontvangt een bevestiging van de beschikbaarheid van het nieuwe product
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor onze rekening
  • Het omruilproces duurt doorgaans 7-10 werkdagen

📞 Heeft u vragen?

Ons feestelijke klantenserviceteam staat voor u klaar!

📧 E-mail: [email protected]
📬 Adres: 1736 Schansbaan, Zoetermeer, NL 2728GH

We behandelen uw retour met dezelfde zorg en aandacht als uw feestbestellingen! 🎉

Feestspullen Winkel – Van elk moment een onvergetelijk feest maken! 🎉