Welkom bij Feestspullen Winkel! We willen dat uw feestperfect verloopt, van bestelling tot levering en eventueel retourneren. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en retourbeleid.
📦 Verzendinformatie
Belangrijk: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.
Verzendopties
| Verzendmethode | Kosten | Levertijd | Details |
|---|---|---|---|
| Standaardverzending | €12,95 | 10-15 werkdagen na verzending | Wordt verzonden via DHL of FedEx |
| Gratis Verzending | GRATIS (bij bestellingen boven €50) | 15-25 werkdagen na verzending | Wordt verzonden via EMS |
Opmerking: Levertijden zijn geschat en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming. We leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.
🔄 Retourneren & Omruilen
Bij Feestspullen Winkel maken we van elke retour een feestje! We begrijpen dat soms een feestartikel niet perfect past bij uw viering, of u nu een 1-jaars feestje of een 100-jaars jubileum organiseert.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:
- ✅ Het product moet binnen 15 dagen na ontvangst worden aangevraagd
- ✅ Artikelen moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
- ✅ Bijbehorende labels en accessoires moeten intact zijn
- ✅ Het retourformulier moet correct zijn ingevuld
🚫 Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Op basis van onze feestthema’s en productkenmerken kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:
- 🎂 Gepersonaliseerde feestartikelen (bijvoorbeeld met namen of datums van jubilea zoals 1 jaar, 10 jaar, 100 jaar, etc.)
- 💝 Verbruiksartikelen zoals confetti, slingers die zijn uitgepakt
- 🔒 Geopende hygiënische producten
- 🎁 Feestpakketten waarvan de verpakking is verbroken
Stapsgewijs retourproces
Vul het retourformulier in en stuur het naar [email protected]
Binnen 2 werkdagen ontvangt u een retour-autorisatie en instructies
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
Gebruik het verstrekte retourlabel voor verzending
Stuur het pakket terug naar ons adres:
Feestspullen Winkel Retourafdeling
1736 Schansbaan
Zoetermeer, NL 2728GH
Na ontvangst behandelen wij uw retour binnen 5 werkdagen
💸 Terugbetalingen
Zodra uw retour is goedgekeurd en verwerkt:
- ⏱️ Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
- 💳 Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
- 🚚 Verzendkosten: Initiële verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product foutief is geleverd
- 📧 Bevestiging: U ontvangt een e-mailbevestiging wanneer de terugbetaling is verwerkt
🔄 Omruilproces
Voor omruilingen gelden dezelfde voorwaarden als voor retouren. Bij omruiling:
- U ontvangt een bevestiging van de beschikbaarheid van het nieuwe product
- Eventuele prijsverschillen worden verrekend
- Verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor onze rekening
- Het omruilproces duurt doorgaans 7-10 werkdagen
📞 Heeft u vragen?
Ons feestelijke klantenserviceteam staat voor u klaar!
📧 E-mail: [email protected]
📬 Adres: 1736 Schansbaan, Zoetermeer, NL 2728GH
We behandelen uw retour met dezelfde zorg en aandacht als uw feestbestellingen!
🎉 Feestspullen Winkel – Van elk moment een onvergetelijk feest maken! 🎉